智慧旅游實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)
智慧旅游是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，對(duì)從業(yè)人員的數(shù)字化素養(yǎng)提出了更高要求。職業(yè)院校在旅游專業(yè)建設(shè)中，需要開(kāi)發(fā)符合行業(yè)實(shí)際的智慧旅游實(shí)訓(xùn)課程，并通過(guò)典型工作任務(wù)的設(shè)計(jì)幫助學(xué)生掌握崗位核心技能。
一、智慧旅游行業(yè)的崗位能力需求
智慧旅游行業(yè)涵蓋智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)、智慧酒店管理、在線旅游產(chǎn)品策劃、數(shù)字化營(yíng)銷等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。不同崗位對(duì)能力的要求差異明顯，但普遍要求從業(yè)人員具備數(shù)字化工具使用、數(shù)據(jù)分析、客戶運(yùn)營(yíng)和一定的文旅專業(yè)知識(shí)。
院校在課程開(kāi)發(fā)前，應(yīng)通過(guò)企業(yè)走訪、畢業(yè)生跟蹤、行業(yè)報(bào)告分析等方式，摸清目標(biāo)崗位的能力清單，并將能力清單轉(zhuǎn)化為課程模塊與教學(xué)項(xiàng)目，確保課程內(nèi)容與崗位需求對(duì)應(yīng)。
二、典型工作任務(wù)的設(shè)計(jì)方法
典型工作任務(wù)來(lái)源于真實(shí)工作場(chǎng)景，是實(shí)訓(xùn)課程的核心載體。在智慧旅游實(shí)訓(xùn)課程中，常見(jiàn)的工作任務(wù)包括智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、文旅數(shù)據(jù)采集與分析、旅游短視頻內(nèi)容策劃、智慧酒店客戶關(guān)系管理等。
每個(gè)任務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)包含任務(wù)描述、目標(biāo)要求、實(shí)施步驟、考核標(biāo)準(zhǔn)、拓展思考等部分，并提供必要的工具與資源支持。教師在教學(xué)過(guò)程中可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目化教學(xué)等方式，引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做。
三、課程實(shí)施的支撐條件
智慧旅游實(shí)訓(xùn)課程的有效實(shí)施，離不開(kāi)軟硬件平臺(tái)支撐。院校需要配置相應(yīng)的智慧景區(qū)模擬系統(tǒng)、在線旅游平臺(tái)賬號(hào)、文旅數(shù)據(jù)分析工具等，并建設(shè)一支熟悉行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的師資隊(duì)伍。同時(shí)，積極引入企業(yè)資源開(kāi)展聯(lián)合教學(xué)，能夠進(jìn)一步提升課程的實(shí)戰(zhàn)性。
產(chǎn)教融合的深度決定人才培養(yǎng)的高度。訂單班、現(xiàn)代學(xué)徒制、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)課堂等模式，讓企業(yè)需求前置到培養(yǎng)環(huán)節(jié)，學(xué)生畢業(yè)即可勝任崗位，企業(yè)也縮短了新人培養(yǎng)周期，實(shí)現(xiàn)雙贏。
從投入產(chǎn)出看，實(shí)訓(xùn)基地的價(jià)值不僅體現(xiàn)在人才培養(yǎng)，還可承接社會(huì)培訓(xùn)、技能鑒定、競(jìng)賽承辦等業(yè)務(wù)，形成多元化應(yīng)用格局。部分院校的實(shí)訓(xùn)室在課余時(shí)間面向社會(huì)開(kāi)放，年培訓(xùn)量可觀，社會(huì)效益顯著。
在考核評(píng)價(jià)方面，過(guò)程性評(píng)價(jià)正在取代單一的期末筆試。實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)記錄的每次操作數(shù)據(jù)，可以轉(zhuǎn)化為可視化的能力畫(huà)像，教師據(jù)此開(kāi)展針對(duì)性輔導(dǎo)，學(xué)生也能清楚看到自己的成長(zhǎng)軌跡，學(xué)習(xí)積極性明顯提升。
課程資源是實(shí)訓(xùn)室發(fā)揮效益的核心。僅有硬件設(shè)備而缺乏配套課程，實(shí)訓(xùn)室很容易淪為『參觀室』。成熟的實(shí)訓(xùn)體系通常包含理論課件、實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)、案例庫(kù)、考核題庫(kù)等多層次資源，并支持教師二次開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)不同專業(yè)和不同學(xué)情的教學(xué)需要。
結(jié)語(yǔ)：智慧旅游實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)應(yīng)以崗位能力為導(dǎo)向，以典型工作任務(wù)為抓手，并通過(guò)校企協(xié)同持續(xù)完善課程資源，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展輸送合格人才。